🎯 このステップのゴール
テスト完了後、いよいよテナント企業の本番運用を開始します。クラウドパワー社は伴走型サポートを提供し、初週は手厚くフォローします。
🚀 本番開始日の作業
- 開始時刻前:
- テストデータが残っていないか最終確認
- NFC台紙が現場に正しく掲示されているか現地確認
- テナント管理者に開始連絡
- 監視ダッシュボード（Application Insights / Grafana等）を立ち上げ
- 開始時刻:
- テナント管理者・現場担当者に「運用開始しました」連絡
- 初回の入場記録が入ることを確認
- 開始当日中:
- 入場/退場記録が正常に蓄積されているか確認
- 顔認証エラー件数を確認
- 未退場者アラートが19時に動作することを確認
📞 サポート体制
| 期間 | サポート内容 |
|---|---|
| 初日〜1週間 | クラウドパワー社員が現地常駐 or リアルタイム対応 |
| 2週間〜1ヶ月 | 毎日チェックイン・週次定例 |
| 1ヶ月以降 | 通常サポート（メール・電話・チケット） |
緊急時連絡先
- クラウドパワー サポート:
support@cloudpower.example.jp - 緊急電話: 080-XXXX-XXXX（担当者番号）
- システム障害情報:
https://status.gemba-ai.cloud/（あれば）
📊 監視・運用項目
| 項目 | 監視先 | 頻度 |
|---|---|---|
| Azure SQL の稼働状況 | Azure Portal | 常時 |
| face.gemba-ai.cloud のレスポンス | Application Insights | 常時 |
| SPO API のスロットリング | Graph API ログ | 日次 |
| 顔認証エラー率 | アプリログ | 日次 |
| 未退場者アラート発火 | Teams/メールログ | 毎日19時以降 |
| 業者別出面表配信 | メール送信ログ | 毎月5日 |
📈 運用開始後のKPI
本番開始から1ヶ月後の振り返りで、以下の指標を確認します。
- 登録率: 想定作業員数のうち事前登録を完了した人数
- NFC利用率: 入場者のうちNFCで打刻した割合（紙台帳代替がうまく機能しているか）
- 顔認証成功率: 認証エラーが少ないか
- 未退場アラート件数: 多いほど現場の運用が雑、改善余地
- 名簿出力回数: 機能が活用されているか
- サポート問い合わせ件数: 1ヶ月後に減少傾向にあること
🎓 テナント側教育
- システム管理者向けトレーニング実施済み
- 本社管理者向けトレーニング実施済み
- 現場管理者向けトレーニング実施済み
- 協力業者代表者向け案内送付済み
- 現場での朝礼で作業員に周知済み
- FAQ集を共有済み
📝 引き渡し物リスト
- 本マニュアル（新企業登録編）
- 管理者操作マニュアル
- 作業員クイックリファレンス
- NFC台紙データ（編集可能なWord/PDF）
- 事前登録案内チラシ
- QRコード画像
- 緊急時連絡先一覧
- SLA / 利用規約
🎉 おめでとうございます！
新企業のテナント追加が完了しました。本番運用開始後も、定期的に状況をモニタリングし、テナントとの関係構築を続けてください。
新企業のテナント追加が完了しました。本番運用開始後も、定期的に状況をモニタリングし、テナントとの関係構築を続けてください。